Da li chat agent utiče na SEO: šta se zna, a šta ne
BizzBot4 min čitanja
Chat agent nije faktor rangiranja sam po sebi, i niko ne može iskreno da ti garantuje da će ti podići ili spustiti poziciju na Guglu. Utiče posredno: dodaje kod koji može da uspori stranicu, a može i da pomogne posetiocima da brže nađu odgovor. Šta je pouzdano, a šta samo pretpostavka, razdvojeno je u tekstu ispod.
Ukratko
- Jedino što sigurno možeš da izmeriš je uticaj na brzinu učitavanja stranice.
- Tekst razgovora sa posetiocima ne postaje deo tvoje stranice, pa se ne računa kao sadržaj za rangiranje.
- Da li zadovoljniji posetioci podižu poziciju, nije potvrđeno.
- Pre i posle ubacivanja uradi merenje, pa odluči na osnovu brojeva sa svog sajta.
Brzina učitavanja je jedino što možeš da proveriš
Svaki chat agent na sajtu učitava dodatni kod, pa je brzina prvo što treba proveriti. Gugl javno kaže da meri iskustvo na stranici kroz pokazatelje zvane Core Web Vitals: koliko brzo se pojavi glavni deo stranice, koliko brzo stranica reaguje na klik i da li se elementi pomeraju dok se učitava. Gugl navodi da je to jedan od mnogih signala, a ne glavni razlog zbog kog se neka stranica rangira bolje.
Zato nije bitno samo da li imaš chat agenta, nego kako se učitava. Dobro je ako se učitava tek kad je stranica spremna i ako ne pomera ostatak sadržaja. To možeš da pitaš dobavljača, a još bolje da izmeriš sam, kako je opisano niže.
Tekst iz razgovora ne pomaže rangiranju
Odgovori koje chat agent daje nastaju u trenutku razgovora, posebno za svakog posetioca, i ne nalaze se u kodu tvoje stranice. Zato ne treba očekivati da će ih Gugl čitati kao tvoj sadržaj. Čak i kad bi neki deo bio vidljiv, ne bi bilo pametno graditi SEO na tome.
Korisnija stvar je obrnuta: razgovori pokazuju koja pitanja ljudi stvarno postavljaju. Ta pitanja onda napiši kao običan tekst na sajtu, na primer kao FAQ stranicu koja je čitljiva i Guglu. Tako isti trud pomaže i čitaocima i pretrazi.
Ponašanje posetilaca: tu se zna najmanje
Teorija je jednostavna: ako posetilac brzo dobije odgovor, ostaje na sajtu i češće obavi ono što si želeo. Nije potvrđeno da to menja poziciju na pretrazi. Koliko je javno poznato, Gugl je više puta izjavio da ne koristi podatke iz Analytics-a za rangiranje, a o drugim signalima ponašanja postoje rasprave bez jasnog pravila.
Pošteno je ovako: bolje iskustvo posetilaca vredi samo po sebi, jer više njih ostavi upit ili kupi. Da li će to ujedno i podići poziciju, ne zna se. Ne planiraj budžet oko te nade.
Ako ti je cilj više upita i prodaje, veći efekat obično imaju osnove sajta: jasna ponuda, brza stranica i lak kontakt. Njih smo opisali u tekstu o pet stvari koje treba popraviti pre reklama. Chat agent se dobro nadovezuje na njih, ali ih ne zamenjuje.
Šta je poznato, a šta nije
| Pitanje | Šta se zna | Šta se ne zna |
|---|---|---|
| Brzina | Dodatni kod može da utiče na brzinu, a brzina je jedan od signala | Koliko tačno to utiče na poziciju kod tvog sajta |
| Sadržaj razgovora | Nastaje po posetiocu i nije deo stranice | Da li ga i kako pretraga ikada vidi |
| Zadovoljstvo posetilaca | Utiče na to koliko ljudi obavi ono što želiš | Da li to direktno menja rangiranje |
| Skriveni problemi | Loše postavljen element može da pomera sadržaj ili ometa čitanje na telefonu | Koliko je to čest slučaj kod tvog sajta |
Kako da proveriš uticaj na svom sajtu
Najpošteniji način je da uporediš stanje pre i posle, uz nekoliko pravila:
- Pre ubacivanja chat agenta izmeri brzinu glavnih stranica Guglovim besplatnim alatom PageSpeed Insights i zapiši rezultate, posebno na telefonu.
- Ubaci chat agenta i ponovi merenje na istim stranicama.
- U Google Search Console prati prikaze i klikove nekoliko nedelja, ali ne menjaj istovremeno naslove, tekstove ili dizajn, inače nećeš znati šta je šta promenilo.
- Pogledaj i telefon: da li chat ikona prekriva dugme ili tekst koji posetioci moraju da kliknu.
Pozicije se menjaju i same, zbog sezone, konkurencije i Guglovih izmena, pa mala razlika često nije posledica chat agenta. Zaključak donosi tek veća i dugotrajna razlika.
Česta pitanja
Da li chat widget usporava sajt?
Može, kao i svaki dodatni kod, ali koliko zavisi od načina na koji je napravljen i učitan. Najbolje je da izmeriš brzinu pre i posle ubacivanja, umesto da veruješ obećanju bilo koga.
Da li Gugl indeksira razgovore iz chata?
Ne treba to da pretpostavljaš. Odgovori nastaju u razgovoru sa posetiocem i nisu deo tvoje stranice, pa sadržaj koji želiš da se nađe na pretrazi treba da piše na samom sajtu.
Da li će mi chat agent poboljšati poziciju na Guglu?
Ne može se obećati. Može da pomogne posetiocima da dođu do odgovora, ali veza sa pozicijom nije potvrđena, pa ga uvedi zbog podrške kupcima, a ne zbog SEO-a.
Šta dalje
Prvo izmeri brzinu svog sajta i zapiši je, pa tek onda odluči šta dodaješ. Ako želiš da vidiš kako chat agent izgleda u radu, probaj demo, a za pitanja o postavljanju javi nam se. Kako se uspeh meri posle uvođenja, objašnjeno je u tekstu o merenju efekta chat agenta na prodaju.