Kako te pronalaze AI asistenti: ChatGPT, Gemini i ostali

Niko van samih kompanija ne zna tačno kako AI asistenti biraju koga da pomenu, i niko ne može da ti garantuje da ćeš se pojaviti u odgovoru. Razumno je da pomažu jasne činjenice na sajtu, isti podaci na svim mestima i pominjanja na pouzdanim stranicama. To su dobre navike i bez AI-ja, a efekat ne može da se obeća.

Ukratko

• Asistent odgovara iz onoga što je naučio ranije, a neki pretražuju internet i u trenutku pitanja.
• Pomaže ono što pomaže i ljudima: jasan tekst, tačni podaci, pominjanja na drugim sajtovima.
• Sve što obećava zagarantovano mesto u AI odgovorima treba primiti sa rezervom.
• Najbolje što možeš da uradiš je da povremeno sam postaviš pitanja i vidiš šta asistenti kažu o tebi.

Odakle asistent uzima odgovor

Odgovor AI asistenta dolazi iz jednog od dva izvora, a često iz oba. Prvi je ono što je model naučio dok je pravljen, iz ogromne količine javnog teksta. To znanje je zamrznuto na nekom datumu, pa može da bude zastarelo. Drugi je pretraga u trenutku pitanja: neki asistenti, kad im zatreba svež podatak, pretraže internet i na osnovu stranica koje nađu sastave odgovor, često uz navođenje izvora.

Koji se način koristi zavisi od proizvoda, od pitanja i od podešavanja. Nemamo uvid u to, a i oni koji ga imaju menjaju ga. Zato svaki savet o "optimizaciji za AI" treba čitati kao dobru procenu, a ne kao pravilo koje je proverena nauka.

Šta razumno pomaže

Ono što sledi nije potvrđeno merenjima za svaki asistent, ali je logično i ne škodi ni običnoj pretrazi:

1. 1Jasne činjenice na sajtu. Napiši šta radiš, za koga, u kom gradu, po kojim cenama i kako te kontaktirati, običnim rečenicama. Ako čovek ne može da ti pročita ponudu u pet rečenica, ne može ni mašina.
2. 2Tekst u stranici, ne samo u slici. Ako je cenovnik samo skeniran PDF ili slika, mašini ga je teško pročitati. Napiši ga kao tekst.
3. 3Isti podaci svuda. Naziv, adresa, telefon i radno vreme treba da budu isti na sajtu, Google profilu firme i društvenim mrežama. Kad se podaci razilaze, i čovek i mašina ne znaju čemu da veruju.
4. 4Pominjanja na drugim mestima. Recenzije, lokalni katalozi, članci o tebi i profili firme pokazuju da postojiš van sopstvene stranice. Kako to da razviješ, opisano je u tekstu o lokalnom SEO-u za mali biznis u Srbiji.
5. 5Stranica koju roboti smeju da pročitaju. Ako si kod izrade sajta blokirao robote, neki asistenti neće moći da te nađu. To je tvoja odluka, ali je donesi svesno.

Šta je nepoznato ili preuveličano

Uzimaj sa rezervom sledeće tvrdnje:

• "Garantujemo da će te ChatGPT preporučiti." Niko ne kontroliše odgovore asistenta, a isto pitanje može da vrati različit odgovor danas i sutra.
• Posebni tajni trikovi. Ubacivanje ključnih reči, skriveni tekst ili tekst napisan samo za mašine nema potvrđenu korist i može da naškodi običnoj pretrazi.
• Posebne datoteke za AI. Postoje predlozi za dodatne datoteke na sajtu namenjene AI alatima. Koliko je poznato, njihova korist nije pouzdano potvrđena, pa im ne posvećuj vreme pre osnova.
• Plaćena mesta u odgovorima. Ono što pojedini alati rade sa oglasima često se menja, pa proveri aktuelne uslove umesto da veruješ obećanju posrednika.

Važno je i da AI povremeno pogreši. Može da pomeša firme sa sličnim imenom ili da navede zastarelu cenu. Zato je tvoj sajt najbolji lek: što je jasniji i ažurniji, manja je šansa za zabunu.

Kako da proveriš šta asistenti kažu o tebi

Ovo možeš da uradiš za pola sata, bez alata:

1. 1Napiši 8 do 10 pitanja koja bi kupac postavio, na primer "Koji frizerski salon u Nišu radi nedeljom?" ili "Gde u Srbiji mogu da kupim [tvoj proizvod]?". Ovo su primeri pitanja, zameni ih svojim.
2. 2Postavi ih u dva ili tri različita AI asistenta.
3. 3Zapiši da li si pomenut, da li su podaci tačni (cena, adresa, radno vreme) i koje stranice navode kao izvor.
4. 4Ispravi uzrok: ako je podatak pogrešan, najčešće treba da se popravi na tvom sajtu ili na tuđoj stranici koja ga prenosi.
5. 5Ponovi na dva ili tri meseca i uporedi.

Ne tretiraj to kao rang-listu. Odgovori se menjaju i neće ti dati stabilan broj, ali će ti pokazati da li te asistenti pogrešno predstavljaju.

Česta pitanja

Šta je GEO i da li je isto što i SEO?

GEO je skraćenica kojom se ponekad naziva prilagođavanje sadržaja za odgovore AI alata. Mnogo se preklapa sa SEO-om: jasan tekst, tačni podaci, dobar sajt. Nije dokazano da je potrebna posebna disciplina, zato počni od osnova.

Može li da se plati da me ChatGPT preporuči?

Ne znamo za pouzdan način, pa budi oprezan prema svakome ko to garantuje. Ono što možeš da platiš je kvalitetan sajt i tačni javni podaci.

Šta ako AI asistent kaže pogrešnu informaciju o mojoj firmi?

Prvo proveri da li je tvoj sajt jasan i ažuran, jer je tu najčešći uzrok. Zatim ispravi i druge stranice koje prenose pogrešan podatak. Neki alati imaju opciju za prijavu greške, ali ishod ne može da se obeća.

Šta dalje

Uradi gornju proveru sa deset pitanja i zapiši šta nije tačno, pa to popravi na sajtu. Kako da tekstove pišeš tako da ih je lako citirati, objašnjeno je u vodiču za pisanje sajta koji AI citira, a ako želiš da tvoj sajt ima i chat agenta koji odgovara posetiocima, javi nam se.