Koliko košta chat agent za sajt
BizzBot4 min čitanja
Cena chat agenta za sajt zavisi od toga da li agent nudi gotove odgovore ili slobodno razgovara, i koliko poruka mesečno treba da obradi. Kod BizzBot-a mesečne cene idu od 9 do 129 dolara, a veća rešenja se dogovaraju posebno. Ispod su faktori koji menjaju cenu i pitanja koja ti pomažu da uporediš ponude.
Ukratko
- Ne postoji jedna cena: razlika između gotovih odgovora i agenta koji slobodno razgovara je velika.
- Broj poruka mesečno je najčešće glavna stavka u ceni.
- Što je agent više prilagođen tvom biznisu, to je cena viša.
- Uporedi ponude po istim kriterijumima, ne samo po broju u cenovniku.
Od čega zavisi cena
Na cenu najviše utiču nivo agenta, broj poruka, stepen prilagođavanja i broj kanala. Svaka od tih stavki može da pomeri cenu nekoliko puta.
- Nivo agenta. Agent sa gotovim odgovorima nema trošak veštačke inteligencije, pa je jeftiniji. Agent koji razume slobodno kucana pitanja košta više jer svaki odgovor troši računarsku snagu.
- Broj poruka. Što više posetilaca piše, to je trošak veći. Zato paketi obično imaju mesečni limit poruka.
- Prilagođavanje. Gotov agent se postavlja brzo. Agent sa sopstvenim imenom, licem, tonom i pravilima traži više rada pri podešavanju.
- Kanali. Agent samo na sajtu košta manje od agenta koji istovremeno odgovara na WhatsApp-u, Instagramu i drugim kanalima.
- Ko radi podešavanje. Neko mora da nauči agenta tvoju ponudu. Proveri da li je to uključeno u cenu.
Primer: BizzBot paketi
BizzBot nudi pet nivoa, a cene su mesečne i izražene u dolarima. Služe kao jedan konkretan primer kako izgleda skala od jednostavnog do potpuno prilagođenog rešenja.
| Paket | Cena mesečno | Poruke | Šta dobijaš |
|---|---|---|---|
| Premade | $9 | neograničeno | Gotovi odgovori, posetilac bira dugmiće, bez slobodnog kucanja |
| Start | $29 | do 1.000 | Agent koji odgovara na slobodno kucana pitanja |
| Rast | $69 | do 3.000 | Pregled svih razgovora u panelu, ime, lice i izgled menjaš sam |
| Pro | $129 | do 6.000 | Pregled potrošnje u odnosu na paket |
| Enterprise | po dogovoru | po dogovoru | Više kanala, kalendar, slanje mejlova, prilagođene funkcije |
U paketima Start, Rast i Pro poruke se dele između svih chat agenata jednog klijenta. Premade ima fiksnu cenu, bez troška veštačke inteligencije i bez ograničenja broja poruka. Ako ne znaš koji nivo ti treba, pročitaj vodič kroz izbor paketa.
Kako da uporediš ponude
Ponude uporedi tako što svima postaviš ista pitanja, jer cenovnici često ne pokrivaju iste stvari. Evo liste koja pomaže.
- Šta tačno agent radi: gotovi odgovori ili slobodan razgovor?
- Koliko poruka je uključeno i kako se broji jedna poruka?
- Ko podešava agenta i da li je podešavanje u ceni?
- Šta se dešava kad potrošiš limit poruka?
- Da li agent odgovara na srpskom jeziku prirodno, ili je prevod?
- Da li možeš da vidiš razgovore i potrošnju?
- Postoji li ugovorna obaveza ili možeš da otkažeš?
Ako ponuda nema jasan odgovor na neko od ovih pitanja, tu se obično kriju dodatni troškovi. O tome više u članku o skrivenim troškovima chat agenta.
Šta cena često ne pokazuje
Cenovnik retko prikazuje sve što ćeš stvarno koristiti. Obrati pažnju na tri stvari koje se lako previde.
- Vreme koje ti treba. Čak i kad agenta podešava neko drugi, ti moraš da odobriš kako priča i da proveriš da li su podaci o cenama i uslovima tačni.
- Promene u ponudi. Kad promeniš cene, radno vreme ili uslove dostave, agent treba da zna za to. Pitaj koliko je teško da se to ažurira.
- Rast poseta. Ako sajt raste, paket koji je danas dovoljan može uskoro da bude tesan.
Cena naspram vrednosti
Cena sama po sebi ne govori da li je chat agent dobra investicija. Jeftin agent koji ne odgovara na pitanja tvojih kupaca košta više nego skuplji koji ih rešava. Zato cenu stavi u odnos sa tim koliko pitanja dnevno stiže na mejl, telefon i društvene mreže i koliko tvog vremena odlazi na njih. Kako da to preračunaš, objašnjeno je u članku kako izračunati isplativost chat agenta.
Primer, izmišljen radi ilustracije: ako tvoja prodavnica nedeljno dobije 40 istih pitanja o dostavi i povratu, a odgovaranje na svako traje nekoliko minuta, onda agent sa gotovim odgovorima može da ima smisla i na najnižem nivou. Ako pitanja zavise od proizvoda i variraju, treba ti agent koji slobodno razgovara.
Česta pitanja
Koliko košta chat agent za mali sajt?
Za mali sajt dovoljan je najjednostavniji nivo. Kod BizzBot-a Premade košta 9 dolara mesečno, a Start 29 dolara mesečno ako želiš agenta koji odgovara na slobodno kucana pitanja.
Da li postoji jednokratna cena ili se plaća mesečno?
Većina rešenja se naplaćuje mesečno jer se troši računarska snaga i održava agent. BizzBot cene su mesečne. Za svaku ponudu proveri da li postoji i jednokratna naknada za podešavanje.
Da li veći broj poruka znači veću cenu?
U većini ponuda znači, jer se svaka poruka obrađuje i troši resurse. Zato je bitno da proceniš koliko poruka zaista očekuješ, što je objašnjeno u članku o značenju poruka u paketu.
Šta dalje
Prebroj koliko pitanja tvoji kupci postave u nedelji dana i na kojim kanalima, pa tek onda biraj nivo. Ako želiš da vidiš kako agent odgovara, probaj demo, a sve pakete možeš da pogledaš na stranici paketi.