AI agenti i chatbotovi: nova generacija ili isto?
AI agenti odgovaraju i obavljaju zadatke, chatbotovi samo odgovaraju. Razlika, primeri i granice koje vlasnik malog biznisa treba da zna.
· 4 min čitanja
AI i budućnost
Veliki jezički modeli, AI agenti i kanali komunikacije: šta je trajno važno za vlasnika biznisa.
Chat agent na više kanala: sajt, WhatsApp, Viber, Instagram
Kada ima smisla da chat agent odgovara i na WhatsApp-u, Viberu ili Instagramu, a ne samo na sajtu, i kako da više kanala ne postane dupli posao.
· 4 min čitanja
Glasovni asistenti i budućnost razgovora sa brendovima
Glasovni asistenti i razgovor sa brendovima: u čemu se glas razlikuje od teksta, šta traži od firme i kako da se pripremiš bez nagađanja.
· 4 min čitanja
Kako pripremiti tim za rad sa chat agentom
Kako da pripremiš zaposlene za chat agenta: iskren razgovor o promenama, ko vodi znanje, kako izgleda predaja razgovora i šta tim radi prvih nedelja.
· 4 min čitanja
Kako veštačka inteligencija menja podršku kupcima
AI u podršci kupcima menja brzinu prvog odgovora i raspodelu posla, ali ne i empatiju i odluke. Pregled šta se menja, a šta ostaje na ljudima.
· 4 min čitanja
Ljudi i AI zajedno u malom biznisu: ko radi šta
AI u malom biznisu najbolje radi uz ljude: šta ostaviti programu, šta zadržati za sebe i kako da oslobođeno vreme zaista odeš u pravi posao.
· 4 min čitanja
Mitovi o chat agentima: osam zabluda i šta je istina
Osam najčešćih mitova o chat agentima za sajt, od toga da sve znaju sami do toga da su samo za velike firme, i šta je zapravo tačno.
· 4 min čitanja
Najčešće greške pri uvođenju chat agenta
Jedanaest grešaka koje vlasnici prave pri uvođenju chat agenta na sajt, od lošeg znanja do izostanka pregleda razgovora, i kako da ih izbegneš.
· 4 min čitanja
Pitanja za dobavljača pre kupovine AI rešenja
Kontrolna lista pitanja za dobavljača pre nego što izabereš AI rešenje: znanje, kontrola, cena, podaci i podrška, sa znacima upozorenja u odgovorima.
· 4 min čitanja
Veliki jezički modeli za vlasnike biznisa: šta treba znati
Veliki jezički modeli bez žargona: šta rade, šta ne znaju o tvom biznisu i šta zapravo biraš kad kupuješ AI chat agenta za svoj sajt.
· 5 min čitanja