AI i zakon u Srbiji: šta važi za chat agente
Opšte informacije o tome koji pravni okvir se tiče chat agenta na sajtu u Srbiji: zaštita podataka, potrošači, obaveštavanje da je to AI. Nije pravni savet.
· 4 min čitanja
Privatnost i bezbednost
Zaštita podataka, halucinacije, zloupotreba i šta da radiš kad chat agent pogreši.
Da li chat agent sme da traži lične podatke
Kada je opravdano da chat agent traži ime, mejl ili telefon, šta nikad ne treba tražiti (lozinke, kartice) i kako da budeš transparentan prema posetiocu.
· 4 min čitanja
Kako se podešava chat agent da ne izmišlja odgovore
Pravila podešavanja, testiranja i praćenja zbog kojih chat agent ne izmišlja odgovore: znanje iz tvog sadržaja, pravilo ne znam i redovan pregled.
· 4 min čitanja
Koliko dugo čuvati razgovore sa kupcima
Koliko dugo čuvati razgovore iz chata sa kupcima: princip minimizacije podataka, primer roka od 90 dana i kako da odrediš i sprovedeš svoj rok.
· 4 min čitanja
Obaveštenje o privatnosti i kolačići uz chat
Šta da upišeš u politiku privatnosti kad imaš chat na sajtu i kako kolačići i saglasnost utiču na chat. Praktična lista za vlasnike. Opšte informacije.
· 4 min čitanja
Privatnost podataka u chatu: šta vlasnik sajta mora da zna
Privatnost podataka u chatu na sajtu: koje podatke chat prikuplja, tvoje obaveze kao vlasnika sajta i pitanja koja postaviš dobavljaču. Opšte informacije.
· 4 min čitanja
Prompt injection objašnjen za vlasnike sajtova
Prompt injection je pokušaj da se chat agent prevari tuđom porukom. Objašnjavamo primer i jednostavne mere zaštite koje vlasnik sajta može da razume.
· 4 min čitanja
Šta su halucinacije AI-ja i kako ih sprečiti kod chat agenta
Halucinacije AI-ja su uverljivi, a netačni odgovori. Objašnjavamo zašto nastaju i koje mere smanjuju rizik kod chat agenta na tvom sajtu.
· 4 min čitanja
Šta uraditi kad chat agent pogreši
Plan reakcije kad chat agent da pogrešan odgovor: ispravi izvor znanja, izvini se kupcu, vodi evidenciju i spreči da se greška ponovi.
· 4 min čitanja
Zaštita chata od zloupotrebe i spama
Zašto chat na sajtu treba da ima ograničenja broja i dužine poruka, kako izgledaju zloupotreba i spam i šta da pitaš dobavljača pre nego što kupiš.
· 4 min čitanja