Chat agent na srpskom: kako da zvuči prirodno
Chat agent na srpskom zvuči prirodno kad piše kratke rečenice, pravilno sklanja i izbegava prevedeni ton. Pravila, primeri pre i posle i test.
· 4 min čitanja
Ličnost i način komunikacije
Ime, lice, ton i jezik chat agenta: kako da zvuči kao tvoj brend, na prirodnom srpskom.
Glas brenda u chat agentu: kako preneti ton svoje firme
Glas brenda u chat agentu opisuješ sa pet osobina. Dobićeš postupak, primer istog odgovora u tri tona i kako da proveriš da li agent zvuči kao ti.
· 4 min čitanja
Humor i emotikoni u chat agentu: da ili ne
Da li chat agent sme da bude duhovit i da koristi emotikone? Kada humor pomaže, gde su granice i primeri rečenica koje rade ili kvare utisak.
· 5 min čitanja
Kako chat agent treba da kaže "ne znam"
Kako chat agent treba da kaže "ne znam": iskren odgovor, jasan sledeći korak i primeri formulacija koje čuvaju poverenje kupca umesto da ga izgube.
· 4 min čitanja
Kako izabrati ime za chat agenta
Kako izabrati ime za chat agenta: kriterijumi, primeri imena po vrsti biznisa i greške koje vredi izbeći pre nego što ga predstaviš posetiocima.
· 4 min čitanja
Kratki ili detaljni odgovori chat agenta
Koliko dugi treba da budu odgovori chat agenta? Pravilo prvog odgovora, primeri pitanja koja traže više reči i kada da agent nastavi pitanjem.
· 4 min čitanja
Latinica, ćirilica i regionalni izrazi u chat agentu
Latinica ili ćirilica u chat agentu: kako da odgovara u pismu kojim posetilac piše, kako da reši ekavicu i ijekavicu i regionalne izraze.
· 4 min čitanja
Lice i avatar chat agenta: zašto je bitno kako izgleda
Avatar chat agenta oblikuje prvi utisak. Poređenje fotografije, ilustracije i maskote, uz pravila usklađivanja lica sa brendom tvoje firme.
· 4 min čitanja
Pozdravna poruka chat agenta: primeri i pravila
Pozdravna poruka chat agenta mora da bude kratka i konkretna. Pravila, kratke varijante po vrsti sajta i greške koje teraju posetioce da je zatvore.
· 4 min čitanja
Ti ili vi: kako chat agent treba da se obraća kupcima
Ti ili vi u chat agentu: kako da odlučiš po vrsti biznisa i publici, kako da ostaneš dosledan i kako da obraćanje uskladiš sa celim sajtom.
· 4 min čitanja