Chat agent na web prodavnici: WooCommerce, Shopify i drugi
Šta je zajedničko svim platformama za web prodavnice kad dodaješ chat agenta i na šta paziti kod korpe, kataloga i mobilnog prikaza.
· 4 min čitanja
Postavljanje i uvođenje
Od prvog dana do prvih 30 dana: šta chat agent treba da zna, kako se ubacuje na sajt i kako se održava.
Chat agent na WordPress sajtu
Chat agent na WordPress sajtu dodaje se umetanjem jednog reda koda u zaglavlje ili podnožje. Evo opšteg postupka, provere i najčešćih problema.
· 4 min čitanja
Jedan red koda: kako se chat agent ubacuje na sajt
Chat agent se na sajt ubacuje jednim redom koda. Objašnjavamo šta su widget i skripta, gde se kod lepi i šta da radiš ako nisi tehnički potkovan.
· 4 min čitanja
Kako čitati razgovore i poboljšavati odgovore chat agenta
Razgovori kupaca sa chat agentom su najbolji izvor saznanja o tvom biznisu. Evo šta da tražiš, kako da ih sortiraš i kako da pretvoriš u bolje odgovore.
· 4 min čitanja
Kako postaviti chat agenta na sajt, korak po korak
Postavljanje chat agenta na sajt ide u tri koraka: izbor nivoa, podešavanje znanja i ubacivanje koda. Evo kako to izgleda i šta ti treba pripremiti.
· 4 min čitanja
Kako pripremiti sadržaj sajta da chat agent odgovara tačno
Chat agent odgovara onoliko tačno koliko je tačan tvoj sajt. Evo kako da očistiš stranice, uskladiš cene i ukloniš protivurečnosti pre uvođenja.
· 4 min čitanja
Kako testirati chat agenta pre lansiranja
Test chat agenta pre objave je lista pitanja koja postavljaš kao kupac: obična, zbunjujuća i izvan teme. Evo gotove liste, ocenjivanja i ispravki.
· 4 min čitanja
Održavanje znanja chat agenta kad se promene cene i ponuda
Kad se promeni cena, radno vreme ili ponuda, mora da se promeni i znanje chat agenta. Evo procesa, podele odgovornosti i kontrolne liste za izmene.
· 4 min čitanja
Prvih 30 dana sa chat agentom: šta pratiti
Plan za prvi mesec posle objave chat agenta: šta čitaš svake nedelje, koje mere pratiš i kako dopunjuješ znanje. Nedeljni raspored za vlasnike sajtova.
· 4 min čitanja
Šta chat agent treba da zna o tvom biznisu
Baza znanja chat agenta je spisak onoga što agent sme da kaže kupcima. Evo koje informacije da pripremiš, kako da ih napišeš i šta da izostaviš.
· 4 min čitanja