Chat agent za akcije i sezonske popuste
Kako da chat agent tačno odgovara tokom akcija i sezonskih popusta: ažuriranje znanja, jasna pravila akcije i šta uraditi kad akcija prestane.
· 4 min čitanja
Prodaja i web prodavnice
Pitanja pre kupovine, preporuke proizvoda i upiti: kako chat agent pomaže web prodavnici i kako to izmeriti.
Dopunska prodaja bez pritiska: preporuke koje nisu reklama
Kako da predložiš dodatni proizvod a da kupac ne oseti pritisak: kad je pravi trenutak, kakav ton koristiti i primeri za upsell i cross-sell u chatu.
· 4 min čitanja
Dostava i plaćanje: šta kupci pitaju i kako da odgovoriš
Spisak pitanja o dostavi i plaćanju koja kupci postavljaju web prodavnici i kako da ih pokriješ stranicom i chat agentom, sa primerima formulacija.
· 4 min čitanja
Izbor veličine i modela uz pomoć chat agenta
Kako chat agent pomaže kupcu da izabere veličinu i model: koja pitanja postavlja, kako da pripremiš tabelu veličina i gde su granice takve pomoći.
· 4 min čitanja
Kako chat agent pomaže prodaji u web prodavnici
Chat agent u web prodavnici pomaže tamo gde kupac okleva: pitanja o dostavi, povratu i izboru proizvoda. Evo gde pomaže, a šta ne treba očekivati.
· 4 min čitanja
Kako izmeriti da li chat agent donosi prodaju
Kako da proveriš da li chat agent utiče na prodaju: šta pratiti, kako da uporediš pre i posle i koje zamke atribucije da izbegneš na malom sajtu.
· 4 min čitanja
Pitanja pre kupovine zbog kojih kupci odustaju
Koja pitanja pre kupovine zaustavljaju kupce u web prodavnici: dostava, povrat, veličina, plaćanje. Kako da ih otkloniš na vreme, korak po korak.
· 4 min čitanja
Poverenje kupaca na novoj web prodavnici
Kako da nova web prodavnica stekne poverenje kupaca: koji signali se računaju, šta napisati i kako chat agent smiruje sumnju pre kupovine.
· 4 min čitanja
Preporuka proizvoda preko chat agenta: kako to izgleda
Kako chat agent preporučuje proizvode: postavlja kratka pitanja, bira iz tvog kataloga i objašnjava izbor. Šta mu treba od podataka i gde su granice.
· 4 min čitanja
Prikupljanje upita preko chata: kontakt bez teranja posetioca
Kako da preko chata dobiješ ime i mejl posetioca, a da ga ne oteraš: kada pitati, šta objasniti o podacima i kako da tražiš saglasnost.
· 4 min čitanja